1. A quién se dirige esta página
A cualquier persona o empresa —agencia inmobiliaria, promotora, portal, fotógrafo o particular— que considere que un contenido publicado en inmoblia.es vulnera sus derechos, es inexacto, está desactualizado o no desea que siga apareciendo.
No hace falta invocar un fundamento jurídico ni justificar la titularidad de un derecho para pedir la retirada de un anuncio propio: basta con acreditar que se gestiona el sitio de origen.
2. Cómo se obtiene la información
Inmoblia lee anuncios publicados de forma accesible al público en los sitios web de sus anunciantes, con estas reglas:
- sólo se accede a páginas públicas, sin registro, sin credenciales y sin eludir ninguna medida técnica de restricción de acceso;
- las peticiones se realizan a un ritmo pausado y espaciado, para no afectar al funcionamiento del sitio de origen;
- las peticiones se identifican con un agente de usuario propio que enlaza a este sitio;
- se atienden las instrucciones de exclusión publicadas por el sitio de origen en su fichero robots.txt;
- cada ficha conserva la identificación de la fuente y un enlace directo al anuncio original.
3. Qué se publica y qué no
De cada anuncio se publican los datos objetivos del inmueble —ubicación, superficie, distribución, precio y características—, un extracto o resumen descriptivo, una selección limitada de imágenes con finalidad identificativa, el nombre del anunciante y el enlace al anuncio original. Sobre esa base se calculan indicadores propios que constituyen contenido de elaboración propia.
No se reproduce el anuncio íntegro como sustitutivo del original, no se ocultan la fuente ni el enlace, y no se presenta el contenido como propio del anunciante ni con su patrocinio.
4. Cómo presentar una solicitud
Basta con enviar un correo a inmoblia@sha3.dev con el asunto «Retirada de contenido». Para poder tramitarla con rapidez, conviene que la solicitud incluya:
- la dirección URL exacta de cada página de inmoblia.es afectada, o la dirección del sitio de origen si la solicitud se refiere a todos sus anuncios;
- una descripción de lo que se solicita: corrección de un dato, retirada de una imagen, retirada de la ficha completa o exclusión total del sitio de origen;
- el motivo, cuando lo haya: titularidad de derechos de propiedad intelectual, dato inexacto o desactualizado, dato personal, u otro;
- los datos de contacto del solicitante y, si actúa en nombre de una empresa, la relación en la que lo hace;
- una declaración de que la información facilitada es veraz y de que se está legitimado para presentar la solicitud.
Este cauce es el previsto en el artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales) y en los artículos 16 y 17 de la LSSI-CE para la comunicación de contenidos presuntamente ilícitos, y sirve igualmente para las solicitudes que no invocan ilicitud alguna.
5. Tramitación y plazos
- Acuse de recibo: dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción.
- Resolución: en un plazo máximo de diez días hábiles, comunicando la decisión adoptada y su motivación.
- Retirada preventiva: cuando la solicitud se refiera a un anuncio del propio solicitante o a un dato personal, el contenido se retira de inmediato, sin esperar al análisis del fondo.
- Efecto: la retirada alcanza a la página pública y a las copias internas del contenido; la información puede permanecer en cachés de terceros y en buscadores durante el tiempo que estos tarden en actualizarse.
Si la solicitud se deniega, se explicará el motivo y se indicarán las vías disponibles para impugnar la decisión, incluida la vía judicial y, en materia de protección de datos, la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
6. Exclusión completa de un sitio de origen
Cualquier agencia o anunciante puede solicitar que sus anuncios dejen de referenciarse en su totalidad y de forma permanente. Recibida y verificada la solicitud, el sitio se excluye del rastreo, se retiran sus fichas y no se vuelve a incorporar salvo petición posterior en sentido contrario. La exclusión también puede activarse por parte del propio anunciante mediante las directivas correspondientes en su fichero robots.txt.
7. Datos personales
Si la solicitud se refiere a datos personales —el nombre de un agente, un teléfono, un correo o los datos de un particular que anunció su vivienda—, se tramita además como ejercicio de derechos conforme al RGPD, en los términos del apartado correspondiente de la Política de privacidad, y se responde en el plazo máximo de un mes. Los datos facilitados en la solicitud se utilizan únicamente para tramitarla y acreditar la respuesta.
8. Buena fe
Las solicitudes deben presentarse de buena fe. Quien remita información sustancialmente falsa o engañosa sobre un contenido responderá de los daños que ello ocasione, conforme al artículo 16.6 del Reglamento (UE) 2022/2065. Las solicitudes manifiestamente infundadas o repetitivas podrán ser desestimadas motivadamente.